FAQs

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren PayPal und alle gängigen Kredit-/Debitkarten

Wie läuft Ihr Bestellvorgang ab?

Der Bestellvorgang erfolgt in nur 4 schnellen Schritten:

1. Wählen Sie Ihre Lieblingsartikel aus und legen Sie sie in den Warenkorb
2. Geben Sie Ihre Rechnungs- und Versandinformationen ein
3. Versandart auswählen
4. Kasse

Was soll ich tun, wenn mir bei meiner Bestellung ein Fehler unterlaufen ist?

Kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail und unser Team wird gerne alle Ihre Anliegen beantworten! E-Mail: [email protected]

Wie ändere ich meine Bestellung?

Senden Sie uns eine E-Mail an  [email protected]  und teilen Sie uns mit, was Sie ändern möchten. Bitte beachten Sie, dass Änderungen nur innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang möglich sind.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Stornierungen können nur für Artikel bearbeitet werden, die noch nicht in Produktion gegangen sind (d. h. innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang). Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihren Bestelldaten an [email protected]. Wir stornieren Ihre Bestellung und erstatten Ihnen den vollen Betrag. Sobald die Produktion begonnen hat, können wir Bestellungen nicht mehr stornieren.

Benachrichtigen Sie uns, sobald unsere Bestellung versendet wird?

Ja! Sobald die Sendung an Sie versendet wird, erhalten Sie eine E-Mail mit den Tracking-Informationen!

Wann erhalte ich die Sendungsverfolgungsnummer?

 Die Erstellung einer Sendungsverfolgungsnummer dauert 5-7 Werktage. Sobald Ihr Produkt versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsdaten. Sollten Sie die Sendungsverfolgungsinformationen nach 7 Werktagen nicht per E-Mail erhalten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an  [email protected] , um die aktuellen Informationen zu erhalten.

Aufgrund des Ausbruchs des Coronavirus COVID-19 kann der Versand länger dauern.

Warum wurde der Sendungsverfolgungsstatus nicht aktualisiert?

Die Sendungsverfolgung wird in manchen Fällen, insbesondere bei registrierten Luftpostsendungen, möglicherweise nicht sofort aktualisiert. Seien Sie jedoch versichert, dass Ihr Artikel unterwegs ist. Es gibt verschiedene Gründe, warum die Sendungsverfolgung möglicherweise nicht verfügbar ist. Sollte Ihr Sendungsstatus länger als 10 Tage nicht aktualisiert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte unter  [email protected] . Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Aufgrund des Ausbruchs des Coronavirus COVID-19 kann der Versand länger dauern.

Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten, was nun?

Überprüfen Sie zunächst die Sendungsverfolgung und prüfen Sie, ob die Sendung zugestellt wurde. Wenn die Sendung als zugestellt angezeigt wird, Sie sie aber nie erhalten haben, warten Sie bitte noch ein paar Tage. Manchmal werden Produkte von DHL verspätet geliefert oder versehentlich per Scan zugestellt.

Dann senden Sie uns eine E-Mail ( [email protected] ) mit Informationen zum Verbleib Ihrer Bestellung! Wir werden den Status Ihrer Bestellung prüfen und Sie darüber informieren.

Wie ist der Status meiner Bestellung?

Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Sobald Ihre Bestellung in Produktion geht, erhalten Sie eine E-Mail mit den aktuellen Informationen. Sobald Ihre Bestellung versandt wird, senden wir Ihnen eine dritte E-Mail mit Ihren Tracking-Informationen. Aktuelle Informationen zu Ihrer Bestellung finden Sie jederzeit über den Link in unserer E-Mail-Korrespondenz. Sollten Sie die Status-Update-E-Mails nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder Ihren Werbe-Tab, falls die E-Mail dorthin weitergeleitet wurde.

Was passiert, wenn meine Bestellung defekt ist, die falsche Größe hat oder das falsche Produkt ist?

Senden Sie uns eine E-Mail an  [email protected]  mit angehängten Fotos und wir senden Ihnen innerhalb der entsprechenden Zeitspanne einen Ersatz.

Wie sind Ihre Rückgabe- und Erstattungsbedingungen?

Bitte beachten Sie unsere  Rückgabebedingungen . Wir möchten Ihnen nur die besten Produkte liefern und tauschen Ihre Bestellung gerne um, wenn einer der folgenden Gründe vorliegt:

Das Produkt weist Mängel auf. Die Druckqualität ist schlecht. Das von Ihnen erhaltene Produkt unterscheidet sich von dem ursprünglich auf unserer Website dargestellten Produkt.

 Bitte senden Sie uns eine E-Mail an  [email protected]  mit Fotos des erhaltenen Produkts und den gewünschten Detailaufnahmen. Wir verwenden diese Informationen, um einen Ersatz zu veranlassen und zukünftige Fehler zu vermeiden. Unser Kundenservice prüft Ihren Anspruch. Wird Ihr Anspruch genehmigt, erhalten Sie kostenlos Ersatz.

Was muss ich bei verspäteter oder fehlender Rückerstattung tun?

Sollten Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Oftmals dauert es eine gewisse Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird.

 Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter  [email protected] .